《聪明人是怎样沟通的》经典语录 (收录3个句子)
夏见 创建于 2021-12-22 21:20:38
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夏见
2年前
如果沟通没有目的,也就称不上真正意义上的沟通。有的人凡事都喜欢插嘴,而且一插上嘴就没完没了,并认为自己能说会道、善于沟通,这其实是对沟通的误解。在送别老领导的晚宴上,有个“能说会道”的人大谈财经局势,完全忘记了这个宴会是为了送别,是为了与老领导沟通感情,是为了表达感谢和祝福……这样的能说会道,只能让人反感。
—— 叶舟《聪明人是怎样沟通的》
谜兔
沟通的信息是包罗万象的。在沟通中,我们不仅传递消息,而且还表达赞赏、不快之情,或提出自己的意见和观点。 因此,沟通信息可分为:事实;情感;价值观;意见和观点。 “小王常常在会上发言”,这是一个事实。 “我反感常常在会上发言的人”,这表达了一种情感。 “常常在会上发言是爱出风头的表现”,这反映了一种价值观。 “要批评爱出风头的人”,这提出了一个意见和观点。 沟通信息还可以分为:基于事实的信息和基于推论的信息。情感信息、价值观信息和意见观点信息都属于基于推论的信息。
栖迟
人们在表达情感的时候,常常通过表情、语气、动作等非语言方式进行。例如,用生气的语气或赞赏的语气说“小王常常在会上发言”,其爱憎的情感一目了然。 聪明的沟通者要谨慎地区分基于事实的信息和基于推论的信息。前者让你理解“正在发生什么事”,后者让你理解“对方怎么看待这件事”。
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