当人们面对选择时,倾向于依赖两种决策模式中的一种,这两种模式分别是结果模式和认同模式,结果模式就是成本收益。不是,做出让人满足感最大化的选择,这种方法注重理性和分析,而另一种模式,那就是认同模式,认同是影响人们决策方式的关键因素,违背认同的改变方案往往以失败告终,那么真正的难题在于该怎样,将你希望的目标塑造成事关认同,而非事关结果的改变呢?

—— 奇普·希思、丹·希思瞬变

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