哈佛的心理学家已经指出,情商是情绪智力或情感智慧的简称,是个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制,并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。具体包括情绪的调节、人际关系处理能力、挫折承受力、自我了解程度及对驾驭情感等。

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