谈判的核心战术，是倾听。传统观点认为倾听是个被动行为，事实上，它是一个最主动的行为。通过认真倾听，并表现出恰当的同理心，使对方感受到自己被倾听，进而影响到对方的情绪、感受和想法，最终影响到理性的思维决策。
《掌控谈话》
小忆控发布于：2年前
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