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“情商”就是情感智力( Emotional Iellience)，它分为四个方面:自我意识、自我管理、社会意识、社会技能。它们包括:察觉情感、自我控制、值得信赖、良知、创新正确的自我评价、自信适应力、成就驱力、承诺、协助别人发展、善用多元资源、合作、团队能力、政治敏感影响力、沟通、冲突管理、主动、乐观、了解他人、服务导向、领导力、催化改变、建立关系。

—— 姜睿焘《哈佛情商课》

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