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同理心指导实践
将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。
感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。
同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。
同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。

—— 百度百科《百度百科-同理心》

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