句子摘抄“一条说话公式，解决90%的沟通问题：我观察到我感觉是因为我请求 = 非暴力”的作者和出处-今日句子

一条说话公式，解决90%的沟通问题：我观察到我感觉是因为我请求 = 非暴力沟通。
它涵盖了观察、感受、需要、请求四个要素：
一观察：比如说：“员工迟到”是观察；而“他真是一个懒散的人”就是评论。
二感受：比如情侣吵架，常会说，我觉得你不爱我了。这是你的想法。表达感受可以这样说：“你的行为，让我很不安。”
三需要：指责、批评、评论往往暗含着期待，如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
四请求i请求想要得到积极的回应，应越具体越好。