对大多数公司而言，80%的利润来自20%的客户。在咨询业，这意味着两种客户源：大客户和长期客户。大客户有大订单，这就允许我们雇用更多低薪酬的年轻咨询师；而长期客户则能培养互相间的信任关系，且能提高客户转投其他公司的成本，更不必说长期客户相对而言不太计较业务价格的高低了。
—— 理查德·科克《80/20法则》
全部不再发布于：2年前
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