假如你在面对棘手的情况时只能运用其中的一二种方法，例如只懂得保持沉默，或永远只会暗示，那么你成功的机会就会减少很多。许多差劲的沟通者的确很容易被人察觉，因为他们回应的方式十分有限：有一些只会说笑，有一些总是带着攻击性，还有一些无论在任何的场合都沉默不语。就像只会弹奏一种旋律的钢琴师或是只会做特定几道菜的厨师一样，他们被迫使用那些少得可怜的方式进行回应，不管最后成不成功，都一再重复，不知变通。
《沟通的艺术》
南烟发布于：11月前
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