今天听见两个人的对话,让我对什么是高质量沟通有了更深的体会。A是一姑娘,某部门工作人员,B是一小伙,交材料的人员。
B:还是你厉害,上来就发现我的两处错误。
A:你也很厉害,材料能做成这样,已经是相当好了。
B:你的电脑屏幕真大呀,我的可小,眼睛都快看瞎了。
A:笑
B:你的小电扇也特别好,是单位发的还是自己买的。
A:单位发的,大笑
B:你们单位真好,我拍个照片给我们领导
A:继续笑,别拍了,我胖,我怕热,自己买的。
B:笑。那好了,谢谢你,有不合适的地方打电话哈,我继续完善。
作为旁听者,我认为这是一段高质量的沟通对话。
一:互相不吝啬对别人的赞美。赞美令人心情愉悦。
二:善于发现对方的小确幸,并给予认可,拉进距离感。
三:工作是为了身心愉快,不是互相为难。
四:开心上班有利于身心健康。
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