发现自己人缘不好的原因了。早上同事的客户买了卡,这个卡有一个限制要这周操作有送一瓶产品。这张卡其实是薅羊毛的卡,老板的目的是让客户进店操作才给。同事跟客户说进店就有给。我在旁边听到了说要操作才给。然后快结束选产品的时候,发生了一件有意思的事情,前两天前台就发群里说产品里面沐浴露没有让客户选磨砂膏和身体油。于是我开口说没有沐浴露了,结果同事出去拿了一瓶沐浴露进来,说是最后一瓶了。无形中坏人都让我当了。这件事中,我越界干涉了。客人首先是她的客人,她沟通她负责。如果我是管理层说这话倒是问题不大。
特别在没有核实情况的时候说出来没产品又打脸,客人心里不舒服。表现在于她们一定要等电梯的时候一定等要慢的一边下地库,坚决不走快的那边走半层楼梯。这微妙的心态博弈啊

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