在coach软技能的理论中,沟通的核心要素有三: 用「好奇心」尽可能不带偏见地展现对对方的想法的兴趣。对方叙述时,保持「同理心」理解并认可对方的感觉。有正直的「勇气」说出自己的立场。沟通时的感觉是很重要的,唯有在双方感到舒服的状况,才能卸除情绪上的防备开始对话

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