成交的本质在于信任,而信任的本质在于认同。贩卖精神价值需要客户认同的不是产品的实用价值,而是产品所延伸出来的理念和文化价值。这并不是一种虚无缥缈的东西,而是实实在在的市场需求。很多人认为品牌文化的表现是历史故事,但实际上,品牌文化贩卖的是使命和价值观,而品牌理念则贩卖的是一种愿景。文化的作用在于人的精神价值和行为的结合体,总而言之,一个人的行为来自于决策,决策来自于思想和价值观,而思想的形成来自于环境。因此,一个人的品质、人格和三观,都是环境的产物。

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