句子摘抄“道歉学专家艾伦·拉扎尔写过一本书，名叫《道歉的力量》，其中明确指出了一个好的道歉”的作者和出处-今日句子

道歉学专家艾伦·拉扎尔写过一本书，名叫《道歉的力量》，其中明确指出了一个好的道歉应该具有4个要素：

一、认错；
二、提出解释；
三、表现出自责、羞耻等行为与态度；
四、进行补偿。

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