你不一定要能言善辩,八面玲珑,但需要懂得和接纳别人的情绪,知道对方实际想要的。之前,朋友在买了衣服时候爱问我建议,我就针对很认真的说了自己的想法,反倒是让对方不高兴,后来才明白,朋友并不真的要你的建议,希望的是认同感。所以,设身处地理解别人的需求,能化解很多尴尬,赢得更和谐的人际关系。

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