企业的使命是企业的命门,如不甚了了便迫不及待,定会陷入“盲人骑瞎马,夜半临深池”的境地。在林林总总阐述企业使命的定义中,我认为最到位的当属德鲁克的“创造顾客”。这在物联网时代也不过时,但依靠传统时代的模式却不可能实现。

—— 海尔张瑞敏理论文章

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