微笑和友好的态度是你拥有的最重要的无形资产。所谓无形资产就是你不需要花钱就能拥有的东西,不需要花钱就能和别人进行交换的东西。比如你的诚信,就是和人做生意时最重要的无形资产。而微笑留在了你的脸上,温暖就留在了别人的心里。

—— 俞敏洪在绝望中寻找希望

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