假如对方生气地说:“你怎么这么自私!”你若回一句“那你呢?你不也很自私吗?”这种方式的回应,只会让沟通变成一种互相攻击的行为。若你能角色转换一下,就能够感觉到他很生气,所以最好的回答是:“我知道你现在很生气,但是我想知道,我到底做了什么让你这么想?”这便是良好沟通的开始了。

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