与人发生冲突时,聪明的女人会找个方便的场合个别交流一下。交流不一定是要说服对方,而是各自阐明自己的想法。讨论中要准备作出让步,找一找有没有可使双方都能接受的解决问题的办法。
与人发生冲突时,聪明的女人会就事论事,只涉及具体问题,不将过去的恩恩怨怨牵扯进去。这有利于解决当下的问题,而不会使矛盾升级。
与人发生冲突时,聪明的女人会对自己的态度负责。因为冲突源于双方,当事人要对自己的态度负责,而不要强调对方有什么过错。如果一味地怪罪对方或纠缠枝节,根本无益于缓解双方的关系。

—— 聂小丹

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